Cobalt社、利用が落ちてる気がする。
直近30日でログインが -38%、問い合わせが +2件。ステージを AT_RISK に変えました。ここまでが事実で、原因は未確認です。
介入するかを決めてください。
Cobalt社への解約防止介入を実施するか
利用率低下と問い合わせ増。AT_RISK判定。
担当: 経営（あなた）
社外影響・取り消せません
既存顧客の健全性と、解約の兆し。
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